Service & Customer Experience Manager (m/w/d)

Customer Service Spezialist mit Multi-Kanal-Erfahrung gesucht
Stadt
Pullach (bei München)
Abteilung
Service & Operatios
Level
Intermediate
Anstellung
Vollzeit

Die Rolle:

  • Du bearbeitest Kundenanfragen zu Solidvest über verschiedene Kommunikationskanäle (Mail, Tel., Ticket)
  • Du pflegst und organisierst Daten in unserem Kundemanagement-Systemen (Operations)
  • Als Teil unseres Service-Teams bist Du aktiv an der Weiterentwicklung des digitalen Service-Desks beteiligt
  • Du begleitest regelmäßig Kundenevents und Online Seminare
  • Du stimmst Dich eigenverantwortlich mit unseren externen Partnern ab (bspw. Depotbank)

Dein Profil:

  • Du verfügst über eine abgeschlossene Kaufmännische Ausbildung, im besten Fall sogar eine Banklehre
  • Du hast Erfahrung im direkten Kundenkontakt / Service-Desk First- oder Second-Level
  • Du bist ein Organisationstalent und agierst lösungsorientiert
  • Kenntnisse und Erfahrung im Wertpapierbereich / Bankumfeld sind wünschenswert, aber nicht obligatorisch
  • Du hast bereits mit digitalen CRM-Systemen wie bspw. HubSpot gearbeitet
  • Du hast Spaß an „multi-channel“ Kundenkommunikation

Das bieten wir:

  • Wir bieten Dir ein attraktives Gehaltspaket mit Erfolgsbeteiligung sowie Arbeitgeber-bezuschusster betrieblicher Altersvorsorge
  • Dazu gibt es eine Intensive Einarbeitung, regelmäßige Mitarbeitergespräche und vielzählige Weiterbildungs- sowie langfristige Entwicklungsmöglichkeiten
  • Du arbeitest in unserem nagelneuen, stylishen Pullacher Büro, wo Du nicht nur den Alpenblick, sondern auch die ansteckende Energie unseres sympathischen Digital-Teams genießen kannst
  • Koffein, Getränke und Snacks sind selbstverständlich immer vorhanden
  • Aktuell und auch Post-Covid hast Du die Möglichkeit regelmäßig remote zu arbeiten
  • Außerdem bieten wir Dir Raum für flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Mit Deinem Arbeitgeber-bezuschussten Jobrad oder ÖPNV Ticket kommst Du bequem ins Büro
  • Durch Corporate Benefits kannst Du bei über 1.500 Partnern von attraktiven Rabatten profitieren
  • Work hard, play hard! Regelmäßige Teamevents gehören für uns zum Arbeitsalltag

Wie geht es weiter:

Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann schicken uns bitte eine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Interesse?
Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann schick uns ein kurzes Bewerbungsschreiben samt Lebenslauf an personal@dje.de oder ruf uns an unter +49 (0)89 790-453 142
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